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平心在线:5G了,我却还在为电量焦虑 | 虎嗅调研Vol.14

admin 科技 2020-08-08 31 0

头图 | IC photo


观察说明:手机厂商们年年出新机,但“5G手机”让今年的新机潮显得格外差别:一方面,三大运营商的5G套餐资费相继降价;另一方面,各手机品牌推出多种价位和机型,供差别需求的用户选择。有数据显示“5G手机今年出货量已达8623万部”,都在给我们一个信号——该换新机了。

 

然则,用户们的真实意愿是怎样呢?为此,虎嗅调研发起了主题为“手机、套餐双诱惑,要换吗”的线上观察,吸引了不少手机爱好者的加入。本文希望通过领会他们的消费行为和倾向,来辅助我们明白5G手机品牌现在以及未来发展中可能面临的挑战。

 

受访者靠山信息

 

本次观察时间为8月4日-8月5日,共收集到657份有用问卷,约七成受访者来自一线/二线都会。需要注重的是此次观察结果仅代表虎嗅用户的看法,旨在内部门享交流,如要引用文中数据,请连系上述靠山信息酌情参考。

 

近9成手机用户暂未入手5G手机

 

此次观察显示,用户们对5G手机的认知情形较好,仅有不到2%的用户示意不领会/不清楚5G手机的优势和功效。


虽然对新产物并不生疏,但有近九成手机用户现在还未换代到5G手机。而还未替换5G手机的用户中,有一半对5G手机持消极态度,示意不想实验。

 


引入新手艺、新概念的产物总是能吸引消费者的注重力。现在,5G手机的主要卖点之一就是“网速快”,那用户对这个优势买单的意愿到底是怎样的?用户示意,我还不需要。

 

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“给我5G也没啥意义,用不着这么快速率,note10+性能也没到必须换的境界。”


“挺反感5G种种推销的,4G速率肯定是降低了,感受就是降低4G强制换5G而已。”

 

反而,受访用户自动提到一点阻碍就是,5G手机形状过于厚重,因此不计划入手。

 

“现在5G手机大多很厚,做的薄也会牺牲一些器械,这也是现在不太想换5G机的一个缘故原由,期待下半年手艺上有所突破。”

 

“重量,现在5G手机感受都有些。”

 

受消费习惯影响,七成受访用户示意能接受的最高资费不跨越200元/月,有42%集中在50-99元这一区间,5G资费仍有下调空间。



此外,对于已入手5G手机的用户,他们的使用评价并不佳,有68%示意没有到达预期,失望度较高。用户以为,5G网速提升并不显著,分外支出的价钱并没有享受到响应的价值,“说实话,用了5G,手机网速提升的并不显著,然则流量却是大幅增进”。



综上看来,“5G”难成卖点,而粗笨感竟是最大阻碍,那到底什么才是用户最关注的?

 

基本设置一定要“十分给力”

 

“手机最基本的信号、续航、屏幕这些一定不能阉割。”

 

从受访者反馈来看,现有手机的使用历程中有以下5大痛点,出乎意料的是排在首位的“竟然”是续航短。其中苹果及小米机主对此问题的反馈比例尤其高(分别为58%和54.8%)。

 


“手机现在电池充电速率很快,然则电池容量一直没有突破,小我私家异常看着续航、系统流通、散热、信号等。”


”充电要快,或者能无线充电、太阳能充电,电池续航真的是个大问题。“

 

其次是内存不够,对于这一点,用户格外提到了“需要超大内存”;另外也有受访用户示意,虽然现在提供了云存储服务,但价钱太高,对隐私的平安性也存在担忧。


“希望未来云储存可以真正可用,现在成本太高,价钱较贵。”


“隐私珍爱,数据隐私泄露问题须解决。”


平安隐私方面做的更好一些,尚有就是系统和电池衰减慢一些。”

 

对于信号欠好的问题,这一点在苹果手机上显示较为显著,43.5%的受访苹果机主提到有此困扰,“信号很不稳固”。而散热欠好的问题,则是一加手机用户和红米手机用户对此的提及比例相对较高。

 

第五个则是拍摄效果差的问题,详细来看,受访用户们的诉求主要集中在摄像功效上,跨越9成受访用户示意会使用手机录制视频,“还期待手机能提供更壮大的摄像体验,好比加入显微镜手艺”。对于摄影,也有用户强调了对摄影真实感、清晰的要求。

 

“摄影能力,摄影现在都可以把黑夜当成日间了。我感受够了,但在摄影上国产手机生怕还没有可以和苹果手机相对照的。”

 

“摄影最主要的是真实,清晰,而不是偏色。”

 

生态体验是选择新机时主要关注点之一


以上是“旧机”的五大问题,用户在未来选择新机时,除了要避开这些“坑”,还看重哪些方面?从下表可以看到,主要关注的是续航能力、即“大电池加速充”。另外,系统操作顺滑和浅易性也是用户们最为关注的点。



“超级快充,稳固网速,摄影给力,屏幕丝滑。”


“更简练的操作,更智能的AI。”

 

用户较为体贴的其余三点中:拍摄效果对应前面的拍摄效果差一大痛点,无需赘述。需要注重的是生态体验外观形状,由于这两点与用户们的使用场景和习惯有较大关系。

 


通过领会受访用户们的使用习惯,我们发现,63%的受访用户会经常使用手机举行商务办公行为,已经与大众性的影音娱乐消费持平。用户希望能通过手机来提高一样平常事情生涯效率,甚至知足基本的办公操作,这既包罗手机自身性能的优化,好比办公功效的开发、和多线程义务操作等;也包罗和其他终端(如PC、打印机、智能手表等)的无线互通、信息共享,即生态互联体验。

 

“真正多线程,而不是现在伪多线程,好比游戏基本不能同时举行。”


“更利便的办公功效。” “更好用的学习工具。”


“本人手机常年办公使用,文件稀奇多,微信谈天 纪录里都是事情需要的大文件,希望大内存和更好的手机办公体验。”


““更壮大的互联手艺,与pc的互联和文件同步,更快捷地联动。”

 

“与车载系统的互联互通,与智能手表等的更多功效开发。”

 

在外观形状方面,用户提到了以下几点期望:1)手机设计同质化严重,好比险些所有的旗舰机都是大屏,感受“一模一样”、没有新意;2)刘海、水滴挖孔这些异形屏幕既丑且影响使用,“外观不要挖孔屏,浴霸摄像头”;3)更轻薄或有小屏幕可选,“希望手机以后加倍精简轻薄,现在一堆凑数摄像头,手机也很重”、“能出个屏幕小点的旗舰安卓手机”。

 

此外,分性别来看,女性会更在意手感轻薄(女性29% vs. 男性21%),“轻盈便携,现在主流机型过大,女孩子单手操作有难度”。


而男性对续航能力的要求格外突出,对生态体验的要求也更高。而对于轻薄体验,男性用户的思量相对超前,“天天用手拿着手机很累,可以解放双手才是手机的后续发展方向以及期待点”。

 

手机品牌偏向

 

首先看下此次受访用户们主要使用的手机品牌:苹果品牌的使用比例相对最高,其次是华为,小米、荣耀的比例也较高。

 


综合使用体验评价上,苹果的评价相对最好,这可能得益于苹果的IOS系统和苹果生态体验。


 “安卓应用生态欠好。”


“安卓系统容易卡顿,流通性逊色。”


*其余手机品牌由于在本次观察使用比例较低,样本量较小不足以剖析


有意思的是虽然苹果的使用评价不俗,然则当被问及下一部手机的主要思量的品牌时,34%的受访用户选择了华为,比例反超苹果。推测受两个因素影响:续航差、信号欠好两大问题,在苹果手机用户中相对集中;其次是华为品牌形象深入人心,甚至已是“国人自满”。

 


思量到用户们在现实购机历程会在差别品牌中对比选择,甚至部门用户会添置备用机,他们的品牌次选也值得关注,相比第一选择,用户们第二选择的品牌相对对照涣散,除了华为和苹果,小米、荣耀、一加的认可比例也相对较高。

 


近九成用户换机周期为两年以上

 

虽然智能手机的更新迭代异常快,但相比之下,手机用户的更新频率并不高,仅有13%的受访用户示意会每年替换新机,大多数用户(62%的比例)照样二、三年替换一部。“每年一部太频仍了”、“现在手机的功效实在已经够多了,甚至是多余了”。

 


或许由于手机替换周期较长,手机信息获取的渠道也和我们以往观察到的其他品类有较大差别:受访用户们领会手机信息的主要渠道是电子资讯类网站/APP和旁观测评开箱视频,“主要看口碑实测”,可见客观、专业的评价对消费者的影响力要显著高于品牌广告。因而,“喜欢的明星/偶像代言”对强化品牌形象和认知或作用较好,但对促进用户购置兴趣方面,提升效果并欠好。

 


而对于未来半年内是否有购置新机的计划,有32%受访用户有这个思量,尚有44%则明确给出了否认的谜底,“现在手机功效对我的需求来说已经够用,还没有需要换新机。”

 


对于有计划购置新机以及说不准的用户,受小我私家消费能力和消费观影响,其购机预算涣散在2000-6999元之间,相对集中在3000-3999元这一区间。

 


基于上述内容,我们有以下几点建议供探讨:


手机用户们对5G这一新产物、新概念并不“买账”,5G标签难成新手机的卖点;相反,5G手机普遍厚重的特定印象,却是一大阻碍。轻薄的形状和恬静的手感则是用户选择手机是主要思量的因素之一。


快速充电、超长续航、信号好以及内存大是用户们对智能手机“最起码的”要求,值得品牌们重点关注并优化。


拍摄功效方面,现在主流品牌的摄影功效基本已能知足用户们的需求,但在视频录制方面有较大提升空间。


在系统功效方面,需要重点思量生态体验的提升,尤其是能知足用户们通过手机便捷完成商务办公。


单手操作的小屏幕仍有存在的需要性,尤其对于女性手机用户来说,“大容量存储运行,单手可操作”的机型是一大需求。

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