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KKDAY突围 单日订单增3倍

admin 快讯 2020-06-01 68 0
KKday小档案与近期营运

新冠肺炎疫情冲击全球经济,旅行业哀鸿遍野。不过,在危机之中,也有人看到转机。旅游电商KKDAY反向思考,透过快速的策略调整与危机处理,开发原属冷门的中高单价国旅行程、伴手礼市场。营销长黄昭瑛表示,KKDAY单日订单已较疫情前成长增3倍、毛利更因产品组合调整而翻倍。

KKDAY拥有500万会员,是亚洲最大旅游新创平台,疫情爆发之前,「海外自由行」是KKDAY的主要营收来源,国内行程占比仅约一成。今年初,原本站上各项商品都卖得不错,没想到一场突如其来的疫情却打乱了脚步。

随着各国关闭机场与边境,联合国世界旅游组织报告预估,今年国际旅客最多可能减少11亿人,是有史以来最严重的危机。黄昭瑛坦承,「最惨的时候业绩掉到只剩下一成!」,形容根本是「海啸第一排」受灾户。

面对冲击,KKDAY没有坐以待毙,而是快速启动危机处理。黄昭瑛指出,平台提供旅客免费取消的服务,自行承担成本,但其实很多乐园或饭店是不能接受取消的。当取消订单如雪片般砸来时,对于平台的现金流就产生了极大压力。KKDAY董事长陈明明当年经历过SARS危机,在疫情爆发的第一时间,即下令将所有的广告都停掉,率先降低成本压力,同时启动与供应商逐一协商,慢慢收回预存金,才逐渐解除危机。

不过危机解除还不够,「求生存」更重要。当海外自由行订单几乎归零,KKDAY快速调整,将重心转移至特色国旅行程,意外发现一晚要价上万元的豪华露营相当受欢迎。黄昭瑛表示,KKDAY多元尝试,让这些过去冷门的商品,反而成为疫情时期的救命稻草。

而疫情期间人人被迫「家里蹲」闷得慌,KKDAY观察到消费者的心里痛点,改卖起特色商品、跨境水果,将玉荷包、爱文芒果热销到日、韩,也将日本富士山杯、韩国蟹膏、静冈哈密瓜等卖给台湾人,一解客人的「相思情」。其中韩国蟹膏开卖两周已销出3,500份。目前KKDAY站上伴手礼在海外贡献已达一半的营收,高单价露营行程占营业额两成。

宅经济夯 资料中心、伺服器需求爆发

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